旅發會籲優先啟用本地專才服務大型活動

【特訊】近日，在澳門舉辦的多場大型演唱會期間，發現衆多疑似黑工參與周邊服務工作，引起社會廣泛關注。對此，澳門旅遊發展協會會長姚瑤表示，應高度重視這壹現象，在未來各類大型活動中優先啓用澳門本地專業旅遊人才，以保障就業市場規範、提升服務質量並維護澳門旅遊形象。

姚瑤指出，此類現象不僅擾亂了澳門本地就業市場秩序，也對本地旅遊從業人員的權益造成損害。而且，非專業、未經系統培訓的人員參與服務，可能導致服務質量參差不齊，影響遊客對澳門旅遊體驗的整體評價。

姚瑤強調，澳門本地擁有大批經過專業培訓、熟悉本地旅遊資源與文化的旅遊人才。例如，澳門旅遊大學培養了大量優秀畢業生，他們在導遊、旅遊接送員等崗位上具備專業知識與技能。這些本地專業人才熟悉澳門的法律法規、風土人情，能爲遊客提供更優質、更具特色的服務。

爲解決演唱會等大型活動中的服務人員合規與質量問題，姚瑤提出以下建議：

1. 活動主辦方責任強化：要求各類活動主辦方在籌備階段，優先與本地旅遊人才服務機構合作，制定詳細的本地專業人才招聘計劃。在紀念品售賣、遊客引導等服務崗位，明確本地專業人才的最低占比，確保本地人才充分參與。

2. 政府部門協作與監管：勞工局、旅遊局等相關部門應加強協作，在活動審批環節，嚴格審查主辦方的人員雇傭方案。在活動舉辦期間，加大聯合巡查力度，增加巡查頻次與範圍，對于違規雇傭黑工的行爲，依法嚴懲主辦方，並及時公示處罰結果，形成警示效應。

3. 本地人才培訓與激勵：政府與行業協會加大對本地旅遊人才的培訓投入，根據市場需求，定期開設針對大型活動服務的專項培訓課程，提升本地人才在活動現場服務、應急處理等方面的能力。同時，設立獎勵機制，對于在大型活動服務中表現優秀的本地旅遊人才給予獎金、榮譽證書等獎勵，提高其參與活動服務的積極性。

姚瑤最後表示，維護澳門旅遊市場的健康有序發展，保障本地旅遊人才的就業權益，提升旅遊服務質量，是澳門旅遊發展的重要任務。希望通過各方共同努力，在未來大型活動中充分發揮本地專業旅遊人才優勢，爲遊客提供更優質服務，展現澳門旅遊的獨特魅力。