認識社企

社工局於二零一零年推出第一期殘疾人士就業發展資助計劃，原定計劃資助五家民間非牟利服務團體開辦社會企業，最後只收到兩份申請，經評審後僅澳門扶康會成獲批，開辦了心悅洗衣。扶康會總幹事周惠儀認為，社會企業並非社會幫助一個企業，而是透過社會企業，發動市民及中小企這類微弱的社會資源，起動非正式資源，凝聚力量，改善社區照顧資源網絡關係。

社會企業這一名詞，在澳門算是陌生，二零一二年，心悅洗衣成為了本澳首個透過殘疾人士就業發展資助計劃，以非牟利服務團體開辦的社會企業。

社會企業背後的意義

社會企業是指透過營運一門生意，達到提供社會服務，例如為弱勢社群創造就業或培訓機會、利潤用於資助轄下的社會服務等。開業一年，已達收支平衡，兩年多來營運狀況良好。周惠儀反而認為，心悅洗衣的意義，主要不是在於營運狀況，當然，這個是主要不可忽略的因素之一，撇除經濟效益，對社會的意義，以及透過心悅洗衣連結起來的社會資源，意義比單純的金錢更大。

她回想，心悅洗衣由籌備、投入運作初期的點滴，給她一個又一個的感人故事，見證人間有愛。裝修期間，廠房由於供電問題，需要重新鋪設供電網。僅以一百七十多萬元開業資金，這筆突如其來的額外三十萬元開支，如何解決?幸運地，獲得善心人士支持，捐出該筆資金，洗衣房的裝修得以完成。難關一個接一個扶康會屬下雖有洗衣服務，客戶中，一般家庭及商業為主。而心悅洗衣，則以美容院、髮型屋及健身室為主要客戶使用者，最令他們解決不了的，是來自美容院的毛巾上的精油，由於在洗滌過程中未能徹底去除精油，在烘乾過程中，會殘留異味，最後，獲得一對已曾經營洗衣店的老夫婦幫助，教他們如何調較洗衣劑的份量及處理技巧，問題也迎刃而解。

周惠儀也感到，不是扶康會幫助社會，反而是透過服務，連結起一點點社會力量，凝聚這些想幫助社會的人士，為社會服務。使用他們洗衣服務的中小企，也可以透過此，為洗衣房所聘用的人士提供就業或培訓機會。所以她才說，不是單純看營運的財政結果，還要看所產的社會效益。心悅洗衣就是個例子，集合了不少社會力量，不管是幫襯心悅洗衣的中小企客戶、曾經為心悅洗衣提供技術支援和指導、捐款的社會熱人心士/企業，這些社會資源都在心悅洗衣集起來。

成與敗 觀點與角度

香港都有不少社會企業，可惜，有成功，也有失敗的例子。社會企業在澳門剛起步，目前透過社工局殘疾人士就業發展資助計劃的僅一間，社工局正接受第二期殘疾人士就業發展資助計劃。心悅洗衣，目前收支平衡，可列入成功個案之列，社會企業的成與敗，周惠儀認為，在於觀點，將焦點聚焦在成功個案和數目，而不是放在失敗的個案和數字上，由樂觀層面去看社會企業的成敗，例如背後起到的社會意義，能發動的社會資源等，不要老是看失敗了多少。

可能社會會誤解，社會企業為殘疾或弱勢人士提供就業機會，面對市場競爭，可能要以低於市場價格作為吸引生意的賣點，周惠儀指，心悅洗衣的收費比一般洗衣店貴，但提供了良好的服務，以及提供貼心附加服務，例如上門送貨、收貨，在美容及髮型屋旺季提供愛心毛巾租用服務等，吸引客源，而不是透過減低，令市場運作受到影響。

期望更多熱心人加入

心悅洗衣在籌備在營運初，遇到不少困難，周惠儀坦言，本澳社會對社會企業認識、了解不多。只要發展得好，社會企業同樣可以是一間具發展空間、市場潛力的企業，包括能夠為員工提供職業發展空間，為員工提供與市場一樣水平，甚至更優的薪酬。她指，香港有不少營運良好的社會企業，能為員工提供具市場競爭力的待遇，吸引具管理水平和較高能力人士加入，相信日後本澳社會企業發展理想，同樣可以吸引具水平的人員加入。