拓展內地旅行團來澳方興未艾大有可為

【正視聽】澳門作為國際旅遊休閒中心，旅遊業一直是其經濟支柱之一。然而，根據昨日統計暨普查局公開的資料顯示，2025年全年的隨團入境旅客有191.2萬人次，按年下跌9.7%，其中內地團客大幅減少15.7%至158.8萬人次，這一現象引發了業界對澳門旅遊市場結構的反思。儘管國際團客增長17.2%，但內地團客的銳減對本地導遊、旅行社及社區經濟的影響不容忽視。在此背景下，重新審視和拓展內地旅行團市場，不僅有助於平衡客源結構，更能為澳門旅遊業的可持續發展注入新動力。

內地團客的減少並非偶然，而是多重因素共同作用的結果。首先，隨著內地居民收入水準提高和旅遊消費習慣的變化，自由行成為主流。更多遊客傾向于自主規劃行程，享受更靈活的旅行體驗，而非受限於團隊行程。其次，近年來內地與澳門的交通網絡日益完善，尤其是四通八達的高速公路和高鐵網絡的延伸，為自由行提供了極大便利。此外，疫情後旅遊模式的轉變也加速了團隊游向個性化、深度遊的轉型。

然而，團客的減少對澳門旅遊生態的影響無疑是深遠的。團隊遊具有“團進團出”、甚至可以研究多次往返、“一簽多行”的特點，易於管理且能有效引導遊客進入社區消費，帶動中小企業和傳統商鋪的發展。相比之下，自由行遊客多集中在熱門景點和大型綜合度假村，對社區經濟的輻射作用有限。因此，如何重新吸引內地團客，成為澳門旅遊業需要破解的問題。

儘管自由行盛行，但內地團客市場仍具巨大潛力。一方面，中國內地人口基數龐大，中產階級規模持續擴大，旅遊需求旺盛。另一方面，團隊游在特定人群中仍有不可替代的優勢，例如中老年遊客、家庭遊客和初次訪澳的遊客，他們更依賴旅行社的專業服務和行程安排。此外，隨著澳門“旅遊+”戰略的推進，文化旅遊、健康旅遊、會展旅遊等新興業態為團隊遊提供了更多主題選擇。

澳門獨特的文化底蘊和多元旅遊資源，是吸引內地團客的核心競爭力。從世界文化遺產“澳門歷史城區”到中西融合的美食文化，從國際級的娛樂設施到豐富的節慶活動，澳門完全可以打造更具吸引力的團隊遊產品。關鍵在於如何精准對接內地遊客的需求，提供差異化、高品質的旅遊體驗。

由此，筆者認為可以在以下幾方面展開工作。一是創新旅遊產品，突出文化特色。澳門應跳出傳統的“博彩+觀光”模式，開發深度文化體驗遊。例如，設計“世遺漫步”“美食尋味”“藝術之旅”“海上游”等主題線路，讓遊客感受澳門的文化魅力。同時，結合節慶活動（如澳門國際煙花節、美食節、格蘭披治大賽車等）推出限定團隊產品，增強吸引力。

二是加強區域合作，打造聯程旅遊。澳門可與大灣區城市（如珠海、香港）合作，推出“一程多站”旅遊線路。例如，將澳門的文化遺產與珠海的海洋公園、香港的都市風情結合，滿足遊客多元需求。此外，借助橫琴粵澳深度合作區政策優勢，開發跨境旅遊新產品。

三是精准營銷，挖掘細分市場。針對不同客群制定營銷策略。例如，面向中老年群體推廣“養生休閒遊”，面向年輕家庭推出“親子研學遊”，面向企業客戶開發“會展獎勵遊”等。善於利用社交媒體宣傳，擴大影響力。

四是政策支持，優化行業生態。特區政府可考慮推出鼓勵團隊遊的補貼政策，如減免旅行社稅費、提供交通優惠，加強導遊培訓，提升其專業素質和服務水準等。同時，完善社區旅遊設施，引導團客進入傳統街區消費，促進經濟均衡發展。

所謂“危即是機”，內地團客市場的下滑既是挑戰，也是澳門旅遊業轉型升級的契機。通過創新產品、深化合作、提升服務，澳門完全有能力重新啟動這一市場。團隊游不僅能為導遊和旅行社創造更多就業機會，更能帶動社區經濟，實現旅遊業的包容性增長。在“世界旅遊休閒中心”的定位下，澳門應充分發揮自身優勢，讓內地團客市場煥發新生機，為經濟多元發展注入持久活力。

--昀燊