危中有機，把握機會開拓國際客源

【特稿】據經財司司長月初於立法會口頭質詢大會中表示，今年首季訪澳旅客有75萬人次，並指，若接下來的三季，訪澳國際旅客數量平穩，有望今年訪澳國際客人數追及2019年、300萬人次水平。中東局勢問題打亂了各地不少居民的出遊計劃，旅遊局補充，也調整了國際客源的宣傳和目標市場。「山不轉、路轉，路不轉、人轉，人不轉、心轉」方法總比困難多，把握危中的機，開拓新機遇，為澳門旅遊市場進一步拓闊客源。

中東客源本是本澳旅遊局計劃於今年加強宣傳的客源市場之一，中東緊張局勢持續，突如其來的改變，打亂了本澳國際客宣傳市場的目標，旅遊局腦筋也轉得快，見局勢不穩，已將國際客的目標市場重新定位，加強對東南亞、東北亞區域的宣傳。據旅遊局月初於立法會口頭質詢大會中表示，除此，將進一步加強對居住於鄰近地區的外國人宣傳，以及利用「一程多站」，加強對國際客的宣傳，以補充地緣政治對國際旅遊市場所產生的影響，以積極的態度應對突如其來的轉變。澳門獨有的中西文化和多元文化並存，又有「美食之都」、世遺歷史城區、國際級的現代化旅遊和娛樂場所，消費豐儉由人，對不同國籍和文化背景的旅客而言，均具有不同的吸引力。問題是如何提升宣傳成效，將宣傳傳達到目標對象人群。近年，遊旅局借助網紅、社交媒體這類新式的手法作宣傳，還有邀請外地的年青偶像來澳拍MV、真人騷來澳拍攝節目等，對提升本澳的宣傳起著不少作用。在網絡時代，借助網絡的東風，效益比投入可能獲得意想不到的效益，但要注意，效果有否因為宣傳方法的重複使用而有所下降，需要適時評估現時的宣傳手法和成效，以及按每個目標群、方式，作出調節，令投入的資源發揮更大成效。

本澳的旅遊市場結構雖然自疫後有大的轉變，以個人遊人方式佔大比數，但團客市場不應該放棄，旅遊局可以藉著與不同地區的旅行社組織合作，藉其推廣本澳的團體遊，團體遊人數不一定要多，可以推出小團化、量身訂造的精品遊、深度遊、文化遊等不同旅遊產品，百貨應百客，讓來過的、未來過的旅客，感受澳門不同的面貌和文化。

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