練好「內功」迎客來 「內外」兼修達四方

【正視聽】農曆新年將至，澳門特區政府宣佈在氹仔舊城區及關前後街設置臨時行人專用區，並計劃將這一措施恒常化，覆蓋農曆新年、五一及國慶假期。與此同時，旅遊局預計春節長假期間日均旅客量將達15.8萬至17.5萬人次，全年旅客量目標更是高達4100萬人次。面對如此龐大的客流預期，澳門特區政府內外兼修，一方面積極拓展國際客源市場，另一方面優化本地旅遊服務與基礎設施，展現出迎接“旅遊大軍”的充分準備與堅定信心。

緊抓政策紅利，多元途徑開拓國際旅客市場。澳門旅遊局局長文綺華提到，今年將充分利用國家給予的新政策，如延伸至港珠澳大橋口岸和橫琴口岸的240小時過境免簽政策，吸引更多國際旅客。這一政策紅利為澳門打開了更廣闊的國際市場大門。此外，旅遊局還計劃鞏固東南亞、歐美等傳統市場，並積極探索中東和中亞新興市場，如哈薩克和烏茲別克斯坦。這種多元化的市場策略不僅能夠分散風險，還能為澳門帶來更具差異化的客源結構，進一步提升旅遊業的韌性和可持續性。

國際旅客的引入不僅能夠增加旅遊收入，還能促進澳門作為“世界旅遊休閒中心”的定位。通過吸引不同文化背景的遊客，澳門的國際形象將得到進一步強化，同時也為本地居民和商家帶來更多元的文化交流機會。

內修服務品質，細節決定體驗。在拓展國際客源的同時，澳門特區政府也深知“內功”的重要性。從年初一至初六的行人專用區設置，到巴士電子支付“同行碼”的推出，無不體現出對遊客體驗的細緻考量。行人專用區的設立不僅為遊客提供了更安全、舒適的步行環境，還通過舉辦新年主題市集、表演活動等，豐富了遊客的文化體驗。這種“步行友好”的設計理念，正是現代旅遊城市的核心競爭力之一。

此外，交通服務的優化也是澳門“內功”修煉的重要一環。巴士電子支付“同行碼”的推出，不僅提升了支付效率，還減少了乘客的排隊時間，進一步優化了公共交通體驗。這種以技術驅動服務升級的做法，展現了澳門在智慧旅遊方面的前瞻性。

搞活社區經濟一直是各界想要拓展的方向，而大批遊客的分流若能做到合理分配，旅遊紅利將惠及更多社區。行人專用區的設置不僅服務于遊客，還通過引流到不同社區，更能帶動周邊商戶的經濟活力。例如，關前後街和氹仔舊城區的商戶將直接受益于增加的客流。特區政府還推出消費滿額贈禮活動，進一步擴大區內消費。這種“以點帶面”的策略，能夠有效避免旅遊紅利過度集中在熱門景點，而是讓更多社區和中小商戶分享發展成果。

同時，通過舉辦康公夜市等活動，特區政府也巧妙地實現了人流分流，減輕了核心旅遊區的壓力。這種分流策略不僅提升了遊客的體驗，還為本地居民創造了更多休閒娛樂的選擇，實現了遊客與居民的雙贏。

面對日均十多萬的旅客流量，安全與秩序是澳門旅遊可持續發展的基礎。治安警察局和消防局在行人專用區及周邊區域的部署，展現了特區政府對公共安全的高度重視。從交通管制到人流疏導，從消防安全到設施維護，每一項措施都旨在為遊客和居民提供一個安全、有序的環境。這種“預防為主”的管理理念，是澳門旅遊業長期健康發展的關鍵保障。從政策紅利的運用到社區經濟的啟動，從技術驅動的服務升級到安全秩序的保障，澳門的“內外兼修”不僅是為了應對春節長假的客流高峰，更是為了長遠旅遊業的可持續發展。全年旅客量達到4100萬人次這一目標的實現，既需要外拓市場的勇氣，也需要內修服務的匠心。

--昀燊