網絡成癮問題嚴重引發親子關係惡化

聖公會十年助1,664位網絡成癮及隱蔽個案解困

【特訊】聖公會重新連線隱蔽及網絡成癮青年服務計劃於10月19日下午，於澳門綠楊休憩區舉行「與你連線十週年」活動，藉著服務開展十週年，透過社區活動作服務回顧與展望。活動由社會工作局兒童及青少年服務處胡嘉敏代處長、澳門科學館 張雄發副館長、聖公會澳門社會服務處葉鑑波總監以及聖公會重新連線青少年代表廖子熙進行啟動主禮嘉賓，還有與我們携手合作的民間機構及學校代表到場支持。司儀以及攤位人員皆由該隊的青年服務對象執行，攤位十分豐富，同場於連接的北區青年服務中心開展「隱空間 VR X 網絡素養」 — 沉浸式展覽，以及網絡素養主題的體驗攤位，關注本澳隱蔽及網絡成癮現象及讓市民了解更多青年內心世界。當日參與協助的青少年達35位，活動總接觸市民約200人次。

2015年澳門特別行政區政府社會工作局綜合「隱蔽青年研究」及「青少年網絡成癮研究」的結果，發現到有服務的需要，透過公開招標方式，於2015年3月，聖公會澳門社會服務處有幸承辦此項計劃，為全澳有關「隱蔽」及「網絡成癮」的青少年及其家庭，提供適切的服務。同年 8 月 18 日，轄下「重新連線隱蔽及網絡成癮青年服務先導計劃」正式啟動。服務以先導計劃進行，至2019正式成為澳門社會工作局定期津助單位，為服務的優化與拓展注入更強動力。

社交模式從傳統「出街交友」轉向「宅家互動」

十年來，服務團隊始終致力提供專業水平，持續跟進有網絡成癮及隱蔽問題的青少年及家庭服務。截至 2025 年 6 月，服務累計接觸1664名青少年及家長(當中1059名青少年及605名家長；青少年當中按分類隱蔽佔313名及網絡成癮佔746名)。

過去發現不少家庭待子女隱蔽或網絡成癮問題嚴重、引發親子關係惡化及家庭功能失衡後才求助，干預需更長時間；高小學生多早有個人手機卻缺家長有效指引，常到學業受影響（如成績下滑、留級）才求助，且部分子女情緒激動的個案中家長也有強烈情緒支援需求，同時青少年對外產生抗拒以及與家庭關係出現予盾，這些更凸顯服務的迫切性。相關服務及經驗亦顯示部分家庭正受社會環境、青年就業市場及價值觀轉變的影響— 如新興職業領域蓬勃發展，興趣技能逐漸轉化為經濟報酬（如線上 KOL、YOUTUBER、遊戲代打等），同時網絡文化也深刻影響著新一代青年的生活追求、消費模式與家庭觀念。網絡與日常生活密不可分，手機、IPAD 等移動設備普及，青少年的娛樂與社交模式從傳統的「出街交友」轉向「宅家互動」，這一轉變也為服務團隊的介入帶來新挑戰。

大膽開展創新嘗試致力推廣預防網絡成癮

總結服務經驗與發現的基礎上，鞏固核心服務，大膽開展創新嘗試，致力推廣預防網絡成癮，發掘隱蔽青年個人特質及專長提供針對性的技能訓練及連結資源及機會，以及家長的支援工作：

•傳統服務深耕：堅持家訪、家居介入、個案輔導、家庭輔導等核心形式，深入了解服務對象的生活處境，建立信任連結，與服務對象解決需求與克服困境；

•關注青年需求：圍繞青少年特質開展多樣化技能訓練，增加戶外興趣活動與體育運動組織頻次，通過共同參與強化與青少年的情感連結，同時發掘潛能長處，搭建展示平台，鼓勵青年發揮專長、實現自我價值；

•增加家長支援：結合服務處五年規劃目標，除個案輔導工作外，逐步擴與大眾接觸面，增加渠道向家長傳遞網絡成癮與隱蔽青年相關的知識及預防建議。近年來，團隊相繼推出網絡素養圖文包、「與網絡共存」學生及家長講座、社區宣傳等活動；來年更計劃推出網絡品德短視頻，幫助大眾深入了解成癮背後的原因、影響及關注重點，助力家長理解子女成長困境，找到合適的相處方向與相處原則。

團隊持續關注家長的情緒及親子管教，更可主動了解網絡知識及時下經濟形態轉變，以更開闊的角度看待子女的成長需求，進入AI 時代團隊也針對青少年的心理健康，在服務上以心理資本概念，增強青少年心理彈性，與家長一起築防護網，減少親子衝突，與子女一起學會「善用網絡、與網共存」。