市民期望政府 做到101分?

【正視聽】進入倒數階段的「2025社區消費大獎賞」由於抽獎的電子消費券最高可達$200，次之為$100， 每當進入新的一週，會刺激不少消費者懷著期待的心情消費，繼而抽獎，一試運氣。但近期，不少居民反映大額消費券與自己無緣，抽奬多次都是「謝謝參與！」因而感到失望，質疑政府投入的抽獎資金減少，事件一度被帶到經濟財政司司長進行其施政辯論內容中。筆者認為，事件正好帶出當期望落空，與獲得感得不到填滿之間的情緒反彈。在目前公共資源需要審慎處理、國際環境複雜多變情況下，政府每步都如履薄冰，不單止要滿足社會訴求，甚至可能要超越居民的期望和訴求，做到101分。

新任行政長官於4月14日發表首份任內施政報告，對部分社會福利性質的津貼加碼，包括醫療券、敬老金、殘疾津貼、出生津貼及增設育兒津貼等。不過，公務員調薪未有好消息，但延續了過去的惠民措施，普遍性地照顧社會較廣群體，一定程度上，在現有資源上回應了社會及部份群體的訴求，對於上述津貼和惠民福利的調升，受惠者大多表示支持，起碼聊勝於無，社會沒有太大反響。剛好相反，推出前被看好和有強烈訴求的社區消費大獎賞，近期卻引發不少社會負面情緒，主因是有不少居民反映，大額電子消費券如$200、$100與自己無緣，有網民則反映，抽奬近20次，大多數都是「謝謝參與」！或只共抽到數十元的電子消費券，由充滿期待變到失望。同日經財司施政答辯中，有議員提到調升產假問題時提出，調升產假日數，與居民獲得感有關，對心理有影響。獲得感論套回到「2025社區消費大獎賞」上，馬上解開迷團，原本被普遍讚好的社區消費活動，由於居民期望值落空、獲得感得不到填滿而引致社會質疑公平性；亦有出現在網上餐飲配送平台落單或購買電子消費券後取消訂單，目的只為博取抽獎機會，至4月初，已經有百多名用戶因違規而被註銷參與資格；不是計劃變了質，是使用者的心態變了質，導致有人利欲熏心，意圖鑽空子。

多年來，由於公共財政較充裕，政府在惠民措施上不手軟，社會養成了希望政府伸出援手的期望值，即使疫情期間公共財政收入受旅客減少有影響，時任特區政府都體恤民生疾苦，動用過去的財政儲備派發消費咭，扶助中小企和居民。居民對政府的期望值，不知不覺中，已超出100分為滿分的上限，希望政府做到101分、110分，面對這種社會形勢和氣氛，難怪前任行政長官、現任全國政協副主席何厚鏵3月中時提出「不能有無數的訴求，會讓特區政府陷入一個永遠無法滿足社會需求的局面，使政府無法集中精力進行改革、築牢今後長遠發展的根基」之言，還寄語各界團結一心。

如今博彩業復甦情況與預期略有落差，公共財政收入有壓力，而面對社會各階層、各群體的訴求，政府仍堅持審謹理財、量入為出方式將公共資源用到應該被優先關顧的群體。經濟仍在復甦之路上，如何厚鏵寄語，社會應該團結一心，站在發展大局上出發，減低分歧，共同推動社會發展。

--日月清