澳電解釋沒多收電費

【本報訊】近日有住戶反映，九月份電費賬單金額大幅上升，出現「巨額賬單」，質疑澳電收費。澳電監管事務及企業傳訊辦公室高級經理聶麗冰表示，部份用戶，尤其是氹仔用戶原訂於八月二十三日抄錶，由於當日颱風關係，澳電未能為有關用戶抄錶。澳電按其過去十二個月用電量平均值，估算出八月份用電量，發出八月賬單。當九月進行抄錶時，再對用戶八月份實際用電量作出計算，故此，出現了九月份賬單突然比八月份高出一截的情況。但強調，澳電沒有由於估算用量而多收用戶電費，九月份賬單是反映出用戶八月及九月實際用電量並按此作收費。

「天鴿」(八月二十三日)當日，本澳大部份區域停電及停水，受影響時間各有不同。近日有不少市民反映，九月份電費相比七、八月，為何無減反而大幅增加?有網民反映，電費高達三千元，質疑澳電的收費。有見及此，澳電昨與電力諮詢委員會舉行特別會議，由澳電客戶服務部代表向委員及傳媒解釋市民所指「巨額賬單」的由來。

澳電指，八月二十三日當日，原訂是氹仔一萬四千戶用戶的抄錶日期，當日受風災影響，未能進行抄錶，故澳電按照其一貫的處理方法，按用戶過去十二個月用`電量平均值，估算出用戶八月份用電量而發出八月賬單。由於過去十二個月包含冬季用電量較低的日子，但七、八月一向是用電高峰月份，所以估算出的用電量未能如實反映出用戶八月真正用電量。當九月進行抄錶時，再對用戶八月份實際用電量作出計算，即九月份補回八月份已使用但未繳的電費，連同九月電費、八月所需補付的電費，令用戶一下子感到電費飇升。

受颱風影響而未能抄錶的用戶約有一萬四千戶，以氹仔為主，亦有受水浸影響而沒有開業的商戶。聶麗冰表示，對於上述用戶，澳電會在賬單先退回已繳付的八月份金額，再計算九月的應繳金額。九月起，所有用戶都沒有是以估算收費，都是按實際電錶讀數抄錶，(未有開業的商戶除外)強調澳電沒有收多電費。目前，約有八宗個案，包括氹仔、新馬路用戶由於電費問題需要跟進。

另外，聶麗冰指，風災後，澳電已為水浸的用戶更換四千多個電錶，三千多條燈柱。

千五元風災補助全澳住宅用戶受惠

由十月中起，澳門基金會為八‧二三風災而設的一千五百元電費補助將會透過澳電發放。全澳約二十一萬七千戶住宅用戶將受惠，一千五百元電費補助將會在扣減政府的二百元電費補助後再作扣減，餘額將自動累計至下期賬單，並在電費上顯示當月扣減的金額及餘額，有效期三年。若低用量用戶，賬單不超過二百元，即政府電費補助能覆蓋電費金額，其一千五百元資助將不會被扣減，但若三年內還未用完，期滿後將予以取消，如有特殊情況，澳基會可考慮延長電費補助的使用期限。